Politique de Livraison

1. Délai de Traitement des Commandes

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans les plus brefs délais. En général, les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, à l’exclusion des fins de semaine et des jours fériés. Pendant les périodes de forte demande ou lors d’événements promotionnels, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

2. Modes de Livraison et Délais

Nous proposons plusieurs méthodes de livraison pour répondre à vos besoins :

Standard : Livraison en 5 à 7 jours ouvrables.
Express : Livraison en 2 à 3 jours ouvrables (selon la région).

Les délais peuvent varier en fonction de la destination et des conditions météorologiques.

3. Frais de Livraison

150$ et plus avant taxes et après code promo pour la livraison gratuite
Pour les commandes inférieures à 150$ CAD, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du poids et de la destination de l’envoi.

4. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre colis sur le site du transporteur.

5. Taxes et Droits de Douane

Pour les livraisons au Canada, les taxes applicables sont incluses au moment du paiement.  Pour les commandes internationales, des droits de douane ou taxes peuvent s’appliquer et  sont à la charge de l’acheteur.

6. Retards ou Commandes Perdues

Si votre commande est retardée ou perdue, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@esthetiqueroselyne.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

7. Produits Endommagés ou Erreurs de Commande

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de  48 heures après réception de votre colis. Fournissez votre numéro de commande et des photos du produit concerné. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

8. Restrictions de Livraison

Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO. Certaines régions éloignées peuvent avoir des restrictions supplémentaires ou des délais prolongés.

9. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant votre livraison, veuillez nous écrire à :  info@esthetiqueroselyne.com ou nous appeler au 819-377-9036.  

Cette politique est sujette à modifications sans préavis. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement pour toute mise à jour.